一、應急供貨能力：
公司為了提高市場反應能力，最大限度滿足顧客要求，在全國泵行業(yè)中率先建立企業(yè)自愿管理計劃（ERP），使產品從設計開發(fā)、原材料采購、生產組織、庫存?zhèn)湄浐头⻊者^程等均實現科學管理。
公司建立了由計算機管理的零件中心倉和成品倉，針對不同產品零件的重要程度，制定合理的零件庫存或必要成品庫存要求，實現實時動態(tài)管理，確保滿足顧客要求。
供應電力等工業(yè)客戶的重要產品，自制零件或外購部件（如軸承、密封等）保證5套以上產品配套的零件庫存，可以確保第一時間對顧客緊急計劃所需的備件響應，必要時，48小時內提供成臺產品的供貨（不包括特殊的外觀和包裝要求）能力。
二、售后服務能力
為客戶提供優(yōu)質的服務是我們的一貫追求，為客戶建立了快速服務通道，公司設有產品服務中心，擁有一支專業(yè)的服務隊伍，包括資深的專業(yè)工程師和專業(yè)技師。設有售后服務熱線和投訴熱線，在全國超過40個服務網點派駐專業(yè)售后服務人員，確保顧客要求的獲取和及時解決產品使用中存在的問題。只要您撥打我們的服務熱線或銷售服務網點的電話，無論售前、售中、還是售后服務，都將得到有效解決。
三、技術支持和培訓
公司具有產品研發(fā)中心和技術部，是國際火炬計劃重點高新技術企業(yè)和廣東省工程技術研發(fā)中心，擁有一批國家級“有突出貢獻專家”和富有創(chuàng)新意識的專業(yè)技術隊伍�？梢源_保為客戶提供專業(yè)及時的技術支持。同時，服務中心配備具備資格的技術人員和專業(yè)技師，免費提供現場技術支持和服務。
可以根據顧客要求提供現場或工廠內的培訓。我方將免費為客戶提供關于安裝、調試、維護所需的技術培訓，并將為客戶培訓人員免費提供必要的設施、場地、資料等培訓條件，為工廠內（廣州）培訓提供食宿和交通便利。
四、現場安裝指導
現場技術服務人員的目的是保證所提供的合同設備安全、正常投運。派駐各地服務點的服務技師和總部的專業(yè)技術人員一般情況下都能獨立解決現場問題，如果需要，承諾可以在第一時間增派專業(yè)技術專家現場解決問題�，F場安裝人員指導人員滿足：有較強的責任心和事業(yè)心；了解合同設備的設計，熟悉結構，有相同或相近設備現場工作經驗，能夠正確地進行現場指導。
對于派往現場服務的服務人員，將確保滿足顧客服務指導要求，服務人員現場工作必須得到顧客確認，沒有獲得客戶同意，不會隨意更換和調離。
五、質量保證期限
在正常工作條件下，設備自發(fā)運18個月或設備投入運轉12個月（兩者以先到為準），出現了因設計、選型、制造失誤造成的設備不合格，我公司將免費進行維修或更換。
